LIVRAISON & RETOUR

PRÉCOMMANDE BOLERO

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Quand vous achetez en précommande cela veut dire que l’article n’a pas encore été fabriqué. Les produits en précommande nécessitent de quelques semaines à 2 mois de production. Ce système nous permet de vous offrir des prix plus accessibles sans sacrifier la qualité ni nos valeurs.

Le 30 septembre nous clôturerons la précommande. A ce moment la production sera lancée. Entre finaliser les textiles et l’assemblage à l’atelier, vos boléros seront prêts aux alentours du 15 Novembre.

Votre commande sera ensuite expédiée directement de l'atelier à votre domicile. Selon votre pays de résidence, vous pouvez vous attendre à recevoir votre produit entre le 20 et le 30 novembre.

Après avoir placé votre commande et jusqu’à la fin de la production, vous recevrez des courriers réguliers pour vous maintenir informé du stade de fabrication actuel.

Une fois votre produit expédié vous recevrez aussitôt un numéro de suivi ainsi qu’une date de livraison de la part du transporteur.

COMMANDE CLASSIQUE

Quels sont les délais de livraison?

Une fois le colis expédié, le délai de livraison est d’environ 3-8 jours pour l’Europe et 5-10 jours pour les autres destinations.

Quels sont les frais de livraison?

Nous expédions partout dans le monde!

Au sein de la Communauté Européenne l’envoi est gratuit.

Pour nos amis ailleurs de le monde les frais d'expédition seront de 15€

Veuillez noter que selon votre pays de résidence des frais de douane et taxes locales peuvent être appliquées.

Que faire si je ne reçois pas ma commande?

Quand la date de livraison approche, veuillez vérifier régulièrement les mises à jours à l’aide de votre numéro de suivi.

Si le transporteur est passé et vous étiez absent, celui-ci devrait vous laisser un ”avis de passage” vous informant de sa prochaine tournée de livraison ou d’un point de retrait.

Si le colis est signalé comme “livré” mais vous ne l’avez pas, veuillez vous rapprocher de votre gardien d’immeuble ou vos voisins. Il se peut qu'ils aient réceptionné le colis pendant votre absence.

Si le colis est signalé comme “retourné à l’expéditeur” veuillez nous contacter àhello@maisonmitla.com

Puis-je échanger mon boléro ou me faire rembourser? /b>

Les retours et échanges sont bien sûr acceptés sous une période de 30 jours après réception de votre commande.

Les articles doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Quand il s'agit de précommande, on prévoit toujours un peu de stock supplémentaire pour permettre les échanges. Cependant, on ne pourra pas vous garantir à 100% de pouvoir échanger votre pièce si la couleur/taille n’est pas disponible. Comme on fonctionne en précommande, nos stocks sont limités. Si c'est le cas, on vous rembourse bien sûr.

Lors d’un remboursement le montant vous sera reversé dans un délai de 14 jours après réception de l’article concerné.

Veuillez noter que les frais postaux de retour sont à la charge du client.

Nous vous invitons à renvoyer votre colis à l'adresse suivante :

Maison Mitla SARL

Madame CLAVERIE Gabriela

231 Rue Saint Honoré

75001 Paris

FRANCE

+33675736529